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Oferecemos dois métodos de combate ao spam, o Anti-Spam Inteligente e a Quarentena.
Recomendamos ativar um sistema ou outro. Caso ative os dois juntos (Anti-Spam e Quarentena), algumas mensagens serão marcadas como spam e outras serão desafiadas.
SPAM são mensagens não solicitadas enviadas em grande quantidade e já correspondem a mais de 50% do total dos e-mails trafegados pela Internet.
Há muitas novidades no combate ao spam, a LucaNet oferece duas ótimas opções aos seus clientes: Anti-Spam Inteligente e Quarentena. Você deve escolher entre um ou outro, sendo o AntiSpam Inteligente ativado por padrão.
- AntiSpam Inteligente: Esse sistema é automaticamente ativado para toda nova conta. Toda nova conta é criada com a pasta de spam ativada e os relatórios de spam também, ou seja, você recebe um relatório em sua caixa de entrada, a cada hora, com todos os novos itens que estão presos em sua pasta de spam e, através do próprio relatório, pode efetuar liberações.
Caso sua conta já tenha sido ativado há muito tempo, ou caso tenha alterado as configurações, é possível que precise ativar o anti-spam inteligente e a pasta de spam.
Veja no item seguinte como ter uma pasta de spam, para onde as mensagens identificadas como spam são enviadas.
- Ativando pelo WebMail (acessível a todos usuários)
Para ativação, acesse seu WebMail e clique no menu em Ferramentas > Opções.
Oferecemos a possibilidade de ativar uma pasta de spam. Este recurso funciona apenas no WebMail ou para contas IMAP (necessário subscrever a pasta), portanto ative com cautela. Para ativar, escolha Usar Pasta Spam. Com este recurso, todas as mensagens assinaladas como spam são movidas para esta pasta. Mensagens mais antigas que 15 dias são removidas da pasta de spam.
Note também a possibilidade do usuário ativar os relatórios de spam, que permite gerenciar sua Pasta de Spam através de relatórios recebidos via E-mail que detalham todas as mensagens presas em sua pasta de spam e permitem liberá-las. Para usar este recurso, é necessário ativar a pasta de spam e os relatórios.
Temos as opções "Todos itens", que envia sempre todos os itens retidos em sua pastas de spam e a opção "Novos itens", que envia apenas os novos emails que chegaram e estão retidos na sua pasta de spam. O envio do relatório ocorre a cada 1 hora.
IMPORTANTE: Não deixe de ler informações importantes sobre Listas Negra e Branca. Mensagens marcadas como spam, que são legítimas (falso positivos), devem ser alocadas em sua lista branca, para que nunca mais sejam marcadas como spam.
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- Quarentena: Trata-se de uma alternativa mais radical, que controla quais remetentes podem lhe enviar e-mails.
Toda mensagem que algum remetente lhe enviar ficará retida na sua quarentena, a não ser que você tenha alocado o remetente em sua lista branca. Todos aqueles que estão na sua agenda de endereços do WebMail, automaticamente estão na sua lista branca.
Todas as pessoas para as quais você envia e-mail, automaticamente são adicionadas na sua "lista branca", de remetentes válidos.
Obs.: Ao usar a quarentena, emails que ficam presos em sua quarentena e exigem sua liberação, após liberados, não são repassados para nosso servidor de backup.
- Ativando pelo WebMail (para usuários da caixa de correio)
Para ativação, acesse seu WebMail e clique no menu em Ferramentas > Opções.
Logo em seguida clique na aba Segurança > Anti-Spam. Marque a opção Quarentena.
Note também a possibilidade do usuário ativar os relatórios de quarentena, anteriormente mencionados.
- Gerenciando Quarentena
Acesse seu e-mail pelo WebMail, em webmail.lucanet.com.br e clique na pasta Quarentena. Você pode liberar endereços de remetentes que não tem como confirmar o seu pedido, como sistemas automatizados de confirmação de compras de sites de comércio eletrônico.
Na tela acima estamos verificando mensagens pendentes, que estão na quarentena da respectiva conta. Mensagens permanecem na sua quarenta por 15 dias antes de serem automaticamente excluídas. Podemos facilmente autorizar um desses remetentes clicando sobre o email com o botão direito do mouse e escolhendo Entregar ou Lista Branca.
Caso escolha Entregar (também disponível na barra de opções no topo), o remetente é aceito uma única vez, já a lista negra entrega a mensagem para a sua caixa de entrada e nunca mais este remetente será desafiado. Também existe a opção de colocar o remetente em sua Lista Negra, de forma que mensagens dele nunca mais serão aceitas, ou simplesmente apagar o respectivo email.
Vale ressaltar que cada remetente que lhe enviar um e-mail constará apenas uma vez na sua lista de quarentenados, mesmo caso tenha enviado múltiplos e-mails.
- Gerenciando Quarentena via email
Conforme informado anteriormente, podemos ativar/desativar relatórios de quarentena pela administracão de emails via web (administrador do domínio) ou cada usuário pode realizar esta ação via WebMail.
Veja, conforme tela abaixo, que podemos simplesmente clicar em links para realizar as ações, como no webmail, por exemplo colocar o remetente na lista branca (que faz a entrega automaticamente), apenas entregar a mensagem uma única vez, colocar em lista negra, etc.
A opção "Resto lista negra", faz com que seja tomada uma ação global para todos os itens do relatório os quais você não tomou uma opção específica. Por exemplo, coloco alguns remetentes em lista branca e clico em Resto lista negra, para colocar todos os demais na lista negra.
- Dica: Todas as pessoas para as quais você envia e-mail, automaticamente são adicionadas na sua "lista branca", de remetentes válidos. Uma boa idéia é enviar um único e-mail a todos com quem mantém maior contato e estão na agenda de endereços do seu software de e-mail, informando que está cadastrando-os, para que eles não precisem enviar quaisquer confirmações de cadastro.
Não deixe de ler informações importantes sobre Listas Negra e Branca.
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- Dicas
Recomendações sobre ativação
Recomendamos ativar um sistema ou outro. Caso ative os dois juntos (Anti-Spam e Quarentena), algumas mensagens serão marcadas como spam e outras serão desafiadas.
Anti-Spam
As dicas Anti-Spam abaixo também são muito importantes para que tenha resultados cada vez melhores, não deixe de tentar seguir estas orientações.
- Caso você receba muito spam em sua conta, considere criar um novo endereço de e-mail e preservá-lo.
- Ao criar uma nova conta de e-mail, evite palavras comuns antes do @, como João. Prefira usar, por exemplo, joaosilva@seudominio.com.br.
- Utilize formulários em seu site, sem publicar seu email de forma explícita. Eles permitem o envio de e-mail sem a necessidade de exibir endereços de e-mail, já que spammers costumam rastrear páginas da Web à procura de endereços de e-mail.
- Caso deseje publicar o seu endereço de e-mail em página web, utilize a alternativa de colocar uma imagem no link "mailto" que aponta para um endereço de e-mail ou até codificar o link HTML. Clique aqui para acessar site onde é possível gerar, automaticamente, um link de e-mail codificado para publicação.
- Utilize um endereço de email alternativo, como uma conta em um serviço de email gratuito como Hotmail, para ser usada no preenchimento de formulários de sites da Web, sobretudo naqueles que podem expor os seus dados, como o do registro.br, por exemplo.
- Considere ter um endereço alternativo para divulgar socialmente, e manter o seu endereço de domínio próprio restrito aos assuntos de trabalho.
- Nunca responda a e-mails de spam, já que é muitas vezes uma confirmação da existência do seu endereço de e-mail.
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