Seu servidor de email está fora do ar, portanto usuários que lhe enviam emails recebem retorno de erro. Evite tal problemática e considere até opções mais avançados, que não apenas retém e-mails até seu servidor voltar ao ar, mas também oferecem a capacidade dos usuários lerem/receberem emails quando seu servidor está offline.

Opção # 1

Aponte um MX secundário para nosso servidor de email, que irá reter todos os emails recebidos até que o seu servidor esteja de volta, momento no qual encaminhará as mensagens recebidas, evitando que o remetente receba erros de envio.

Inclui filtragem por vírus (Kaspersky), checagem de DNSBL (Spamhous/Spamcop), greylisting  e checagem de reverso.

Não requer a criação de cada conta em nosso sistema, sendo necessário apenas definirmos seu domínio como backup domain e apontarmos para o IP do seu servidor principal.

Valor: R$ 100,00/mês, incluindo tráfego de envio (nosso servidor até o seu) de até 10 gigabyte por mês.

Gigabyte adicional: R$ 25,00/mês.

OBS: será feita uma avaliação no final do mês e, caso tenha ultrapassado os 10 gigabytes, o cliente não será cobrado excedente naquele mês, sendo apenas informado, visando ajuste de plano para o mês seguinte.

Existe, ainda, a possibilidade de rodar nosso anti-spam inteligente (SpamAssassin, Commtouch Live e outros), com a possibilidade do envio de relatórios para liberar itens presos em spam folder ou quarentena. Neste caso, o custo mensal passa a ser de R$ 150,00/mês.

Obs 1: Você continuará sem conseguir receber emails, esta opção apenas permite que seus emails não sejam perdidos, caso seu servidor de email esteja fora do ar.

Obs 2: Limite máximo por mensagem de 40 MB.

Opção # 2

Caso queira permitir aos usuários lerem e-mails através do nosso servidor quando seu servidor estiver fora do ar (além de reenviar os emails recebidos para seu servidor), favor contratar um plano de email e abrir chamado solicitando tal possibilidade.

Neste caso, se o seu servidor estiver fora do ar, usuários conseguem visualizar apenas os emails recebidos em nosso sistema (MX secundário) desde o momento em que ele foi acionado, ou seja, desde quando o seu servidor saiu do ar.

Inclui, ainda, a possibilidade de rodar nosso anti-spam com relatórios para liberar itens presos em spam folder ou quarentena.

Obs: Limite máximo por mensagem de 40 MB.

Obs 2: Caso use IceWarp Server, conheça nossa solução de sincronização completa.