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O que é Spam?
Spam é o envio não solicitado de mensagens em quantidade. Mensagens não comerciais enviadas em massa também são consideradas Spam.
Porque Spam é um problema
Estima-se que mais de 70% do tráfego de correio eletrônico na Internet seja Spam e este índice está crescendo assustadoramente. Diferentemente do correio tradicional, o correio eletrônico implica em gastos de infra-estrutura, equipamento e pessoal, que muitas vezes não é pago pelos "spammers". Pior ainda, muitos "spammers" tentam enviar mensagens não solicitadas através de provedores de terceiros.
Metodologia LucaNet no combate ao Spam
Reiteramos aos nosso clientes que não enviem Spam. Trata-se de uma questão ética que acarreta prejuízos para o domínio e para o provedor de hospedagem, tais como a inclusão em listas negras e o corte do domínio por entidades superiores.
Filtrando Spam
Atualmente, você pode filtrar endereços de E-Mail (Listas Negras e Brancas) do WebMail. A LucaNet possui lista negra própria de endereços que realizam spam e também faz uso dos sistemas internacionalmente reconhecidos spamhaus e SpamCop.
Caso tenha problemas com spam, envie uma mensagem para abuse arroba lucanet.com.br, com a mensagem de spam anexada, que faremos o melhor possível para tomar as devidas providências.
Existem softwares especializados na filtragem de spam que você poderá usar como complemento, LucaNet oferece sistema Anti-Spam com 2 modos de funcionamento distintos.
Precauções
Seguem algumas dicas preventivas referentes ao Spam:
- Evite comprar listas de E-Mails e programas especializadas no envio de mensagens em massa. Caso contrário, além de sofrer as consequências acima referenciadas, a imagem de sua empresa será denegrida. Existem poucas listas confiáveis, como as da Editora Abril.
- Não existe nenhuma legislação brasileira sobre o assunto, diferentemente do que é referenciado em muitas mensagens de spam.
- Recomendamos, para fins de mala direta, antes de mais nada, obter a autorização de usuários para os quais se deseja enviar E-Mails. O ideal é utilizar um script, como o exemplo que fornecemos em nossa seção de Suporte, para que o usuário se cadastre em uma lista assinável.
Através do recurso de Lista Assinável, envia-se uma única mensagem, que é recebida por todos os inscritos. Para maiores detalhes referentes ao recurso de Lista Assinável, clique aqui.
Você também pode utilizar outras formas de propaganda, como a Divulgação de Sites, adesivos em carros, folhetos, brindes, mala direta via correio e até um telemarketing bem segmentado.
Para um aprofundamento maior com relação ao Marketing "um a um", utilizado para um relacionamento mais estreito com seus clientes, incluindo o uso de bancos de dados de marketing, acesse o site do Peppers & Rogers, pioneiros no Marketing um a um, em http://www.1to1.com.br e conheça também o site http://www.mktdireto.com.br.
Como Reclamar
Caso receba um spam e queira realizar denúncia, favor salvar o email (Arquivo/salvar em seu programa de e-mail ou no WebMail, é botão da direita na mensagem, salvar como EML) e anexe a mesmo, enviando-a para abuse em lucanet.com.br (troque a palavra em pelo sinal de @).
Veja detalhes sobre como analisar o cabeçalho de uma mensagem, a fim de se realizar uma denúncia: http://www.antispam.br/reclamar/.
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