Abaixo, você pode ficar ciente de quaisquer problemas em nossos servidores de e-mail e web (sites). Horário usado é o de Brasília.
Caso queira receber comunicados a respeito de tais falhas por e-mail, favor abrir um chamado informando que deseja ser avisado a respeito de indisponibilidades do nosso sistema de e-mail e/ou web. Indique a que serviço se refere. Lembre-se de fornecer possivelmente também um e-mail alternativo, diferente daquele hospedado por nós, para que receba avisos a respeito de eventuais falhas do serviço de email.
14/03/24 - 14:40h (resolvido)
O painel de administração de e-mails e a URL webmail.domínio não estão carregando a partir da Internet da Claro. O WebMail pode ser acessado pelo seu endereço direto, no formato https://lucanet--com--br.w.emailarray.com, trocando as palavras entre hífens pelas do seu domínio. Caso precise realizar alguma ação no seu painel, favor abrir chamado solicitando.
Caso resolvido pela Claro, validado em 17/03/24 pela manhã.
28/02/24 (resolvido)
Alguns web sites dando erro interno 500. Caso esteja ocorrendo com seu site, favor abrir chamado, apesar de já estarmos cientes e nossa equipe analisando. Caso resolvido às 18:33h.
28/02/24
Alguns web sites dando erro interno 500. Caso esteja ocorrendo com seu site, favor abrir chamado, apesar de já estarmos cientes e nossa equipe analisando.
24/10/23 (resolvido)
Problemas no uplink que chega até o nosso datacenter, o que pode gerar lentidão ao enviar/receber e-mails. Dependemos de terceiros para viabilizar uma solução, já que este link fica fora do nosso ambiente.
Resolvido às 19:00h.
17/10/2310:30h (resolvido)
Servidores de DNS dns1.lucanet.com.br a dns4.lucanet.com.br apresentam instabilidade. Isso pode acarretar em problemas no carregamento de sites e, em alguns casos, no envio de emails, para sistemas como o Google Workspace/Gmail, que fazem verificações de DNS. O problema está afetando apenas parte dos domínios hospedados e de forma intermitente. Favor abrir um chamado caso tenha algum problema.
Problema sanado em 17/10 às 23:03h.
25/01/2309:25h (resolvido)
Sites do CMS Defender estão fora do ar no novo servidor para onde foram recentemente migrados. Nossa equipe está investigando visando resolver o quanto antes.
