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Hospedagem de sites e e-mails sem stress

Você pode ficar ciente de quaisquer problemas em nossos servidores de e-mail e web (sites). Caso queira receber comunicados a respeito de tais falhas por e-mail, favor abrir um chamado informando se deseja ser avisado a respeito de indisponibilidades do nosso sistema de e-mail e/ou web. Lembre-se de fornecer possivelmente também um e-mail alternativo, diferente daquele hospedado por nós, para que receba avisos a respeito de eventuais falhas. Horário usado é o de Brasília.

15/09/202012:00h

Gateway antispam SpamExperts, serviço usado para clientes com servidor de correio próprio, está apresentando lentidão na entrega de emails. Equipe trabalhando para sanar o caso. Enviaremos notícias. Em caso de urgência, sugerimos apontar um MX de prioridade menor diretamente para seu servidor de email. Caso sanado por completo às 20:55h.

15/09/202011:07h

Uma pequena parcela dos web sites hospedados em nossos servidores estão apresentando problemas. Nossa equipe já está solucionando todos os casos, mas esteja à vontade para abrir chamado detalhando qualquer problema que possa ter. O problema foi sanado por completo às 15:02h.

24/08/202017:40h

Parte dos servidores web plataforma Windows estão apresentando problemas. Nossa equipe já resolveu boa parte dos casos, mas ainda trabalha na solução completa. Caso seu site apresente dificuldades, fazer abrir chamado detalhando como reproduzir o problema.

03/08/202017h

Aparentemente, alguma falha massiva na internet está gerando dificuldades de resolução DNS para alguns endereços, podendo incluir os sites dos nossos clientes, webmail e Painel de controle.

A principio não se trata de uma dificuldade dos nossos servidores, parece algo relacionado aos DNSs do Google. Precisaria alterar o DNS do seu roteador. Tente 208.67.220.220 e 208.67.222.222 (OpenDNS) ou DNS automático do seu provedor. Em caso de dúvidas, favor contatar seu provedor de acesso.

Algumas informações já foram publicadas a respeito:

https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/08/servidor-dns-indisponivel-usuarios-relatam-problemas-com-dns-do-google.ghtml

26/02/20208h

Gateway antispam Spam Experts com problemas de performance e possível lentidão no recebimento de emails enfileirados. Equipe trabalhando para normalizar. Caso resolvido às 15:57h.

26/02/202015h

Problemas para efetuar login à interfação de edição do nosso criador de sites. Os sites estão carregando normalmente, mas não se consegue efetuar login para realizar edições. Equipe trabalhando para normalizar. Situação regularizada às 17:30h.

19/02/2020

Sites hospedados no serviço CMS Defender saíram do ar e o problema foi sanado às 8:55h. O problema envolvia consumo excessivo de memória do MySQL por um dos clientes alocados no servidor e nossa equipe está ativamente tomando ações visando evitar novas ocorrências.

04/10/20198h

Instabilidades em 2 servidores MySQL afetando carregamento de diversos sites. Previsão para resolução de todos os casos é de até as 17:00h. A situação foi normalizada às 14:15h.

30/05/20199h

Instabilidades no caminho até a infra-estrutura de rede dos sites hospedados no serviço CMS Defender, fora da nossa rede, causando problemas de rota e instabilidades no carregamento dos sites. A situação foi normalizada por completo às 12:27h.

22/02/201915h

Hoje, novamente a Locaweb teve problemas com seus serviços de e-mail e devido ao volume de clientes que hospedagem e estão fora do ar, gerou acumulo em nossas filas de envio de e-mails, gerando atrasos na entrega de e-mails. A Locaweb cita na status page deles que estão com problemas desde 11 da manhã, nós sentimos demora na entrega de emails à partir das 15h e agora, às 17h, já conseguimos contornar, desviando emails destinados à Locaweb por outros servidores, pois continuam fora do ar.

06/02/20199h

Tivemos um problema hoje de manhã em um hardware que afetou acesso aos emails/webmail. O problema foi sanado rapidamente pela nossa equipe. Para agravar, hoje foi um dia em que grandes provedores de hospedagem, incluindo Locaweb e Kinghost, tiveram instabilidades de larga escala, alguns até permanecem com problemas até agora. Isso acabou gerando sobrecarga dos nossos servidores SMTP, devido ao alto volume abrigado por esses provedores, que não aceitavam emails que tentávamos entregar.

Estamos controlando as filas, desviando emails destinados a clientes Locaweb que estão fora do ar até agora à tarde, por outro servidor, a fim de manter a entrega de emails a outros locais rápida. Note que, se o seu cliente hospeda na Locaweb, pelo que vimos, o serviço deles ainda está instável e podem não receber seu email, até o provedor citado resolver tais instabilidades.

08/10/20189h

Algumas contas tendo dificuldades ao realizar buscas dentro do WebMail. O sistema está reindexando todas as contas e deve finalizar até amanhã. No caso de ter problemas ao realizar buscas em alguma(s) conta(s), favor informar em chamado aberto para o suporte, que priorizaremos as mesmas na indexação. Caso resolvido 100% em 10/10/18, à noite.

10/04/2018 14:30h

Identificamos dificuldade de acesso a alguns dos nossos servidores web e de bancos de dados. Às 17h, a maior parte dos casos já haviam sido resolvidos. Caso permaneça com algum problema no carregamento do seu site, favor nos informar.

01/02/201816:00h

Tivemos problemas em um dos nossos storages/armazenamentos de email. Por um breve período, para alguns clientes, o sistema ficava solicitando a senha para autenticação. Isso foi rapidamente resolvido e tivemos que reverter parcialmente para o storage de backup, de forma que nem todos emails mais atuais constassem, mas com o serviço ainda funcional. Depois de algumas horas, o sistema realizou a sincronização completa e repôs todos os emails.

08/12/201720:00h

Pela primeira vez em alguns anos, iniciando às 20h, tivemos um incidente que afetou a infraestrutura de emails. Trata-se de um problema de energia na região do datacenter, na qual até mesmo os geradores não conseguiram suprir a demanda. Nossa equipe ficou trabalhando no caso ininterruptamente e tivemos alguns outros desafios, à medida que alguns dos nossos storages foram afetados quando a energia voltou. O problema foi sendo sanado de forma gradual, até o restabelecimento de todos os serviços no início da madrugada de 09/12/17.

24/07/201709:00h

Instabilidades em alguns dos nossos servidores de DNS, afetando carregamento de determinados sites. A priori, todos os casos foram resolvidos. Caso tenha ainda problema, favor nos contatar por chamado.

20/02/201716:00h

Instabilidades em alguns dos nossos servidores de DNS, afetando carregamento de determinados sites e envio de e-mails por um breve período. Problema sanado às 17:00h.

22/12/201609:53h

Se você é cliente da operadora NET VIRTUA e está identificando dificuldade de acesso ou lentidão à infra-estrutura web (web/FTP/banco de dados, estrutura de e-mail a priori não afetada), por favor contate sua operadora reportando a ocorrência e, caso possua tal experiência, envie resultado de um traceroute para eles e para nós também.

20/12/201612:00h

Estamos investigando o incidente que está gerando dificuldade de acesso web de diversos sites. Todos os detalhes estão sendo analisados pelo nosso time de Infraestrutura para o imediato restabelecimento.

Ao meio dia, a maior parte dos sites voltou a funcionar normalmente. Alguns clientes, em plataforma Windows, de determinado farm de servidores, ainda apresentavam problemas de conexão ao FTP, resolvido em 21/12 às 11:30h. Caso resolvido por completo. Ressaltando que estava relacionado a uma falha na bateria de uma das controladoras do storage, que possui redundância, porém, por questões técnicos, necessitou processou manual de substituição.

27/10/201509:15h

Ocorreu falha em um dos equipamentos (comunicação entre switches com servidores da farm/roteador de acesso) de rede afetando alguns dos nossos servidores web. O serviço foi restabelecido às 10:50h.

15/10/2015 e 16/10/201509:00h

Fenômenos naturais (fortes chuvas, inundações), afetaram alguns dos servidores web, apesar de termos geradores para esses casos. Estamos migrando determinados sites para outro datacenter, visando evitar tal problema no futuro.